Покупка и возврат
Как оплатить и получить цифровую услугу, отказаться от неё и оформить возврат
Физическая доставка товаров не осуществляется и не оплачивается. Доступ к приобретённым возможностям предоставляется внутри учётной записи BeepNet.ru.
Как оформить покупку
- 1Выберите услугу
Откройте Магазин, ознакомьтесь с описанием, сроком действия и итоговой стоимостью.
- 2Войдите в аккаунт
Платные возможности привязываются к вашему профилю BeepNet. Для Авторской комнаты дополнительно проверяется возраст аккаунта — не менее 15 дней.
- 3Перейдите к оплате
После нажатия кнопки покупки вы перейдёте на защищённую страницу ЮKassa. Доступные для конкретного платежа способы будут показаны перед подтверждением оплаты.
- 4Получите услугу и чек
После подтверждения успешной оплаты ЮKassa сайт активирует услугу. Исполнитель самостоятельно формирует чек НПД в приложении «Мой налог» и направляет его покупателю в электронном виде.
Порядок предоставления услуг
Авторская комната
После оплаты открывается создание комнаты. Вы указываете название и описание, при желании добавляете обложку. Срок начинает исчисляться с момента создания комнаты. При продлении новый срок добавляется к уже оплаченному.
Оформление комнат
Оформление Авторской или личной комнаты активируется после подтверждения оплаты. Доступ к выбранным темам и настройкам действует в течение срока, указанного в тарифе.
BeepNet Плюс
Дополнительные функции профиля и общения становятся доступны после подтверждения оплаты и действуют до указанной даты окончания. Автоматического продления нет.
Виртуальный подарок
Разовая цифровая услуга считается оказанной после успешного отображения выбранного подарка в профиле получателя.
Отказ от услуги
Вы можете отказаться от разовой услуги до её завершения либо от услуги с ограниченным сроком в процессе её оказания. Для этого направьте обращение Исполнителю.
- Если услуга ещё не активирована и не оказана, возвращается полная уплаченная сумма.
- После начала оказания услуги сумма возврата определяется с учётом фактически оказанной части и подтверждённых расходов, непосредственно связанных с конкретным заказом.
- Если услуга не предоставлена, предоставлена с существенным недостатком или произошёл ошибочный повторный платёж, обращение рассматривается с учётом обстоятельств и прав покупателя по закону.
- Удаление комнаты, отключение оформления или прекращение использования подписки само по себе не оформляет возврат — необходимо направить отдельное обращение.
Как оформить возврат денежных средств
- 1Направьте заявление
Отправьте письмо на BeepNet@yandex.ru или воспользуйтесь формой обратной связи.
- 2Укажите данные платежа
Email аккаунта BeepNet, название услуги, дату и сумму оплаты, идентификатор платежа или другие сведения для его поиска, причину и ваше требование. Полные данные банковской карты сообщать не нужно.
- 3Дождитесь проверки
Мы проверим платёж, факт активации и объём оказанной услуги. При необходимости запросим недостающие сведения.
- 4Получите решение и возврат
Результат рассмотрения направляется по email не позднее 5 рабочих дней после получения полного обращения. Подлежащая возврату сумма направляется не позднее 10 календарных дней.
Как возвращаются деньги
Возврат оформляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ письменно не согласован сторонами. Срок фактического зачисления после отправки возврата может зависеть от банка и платёжной системы.
Комиссия ЮKassa, банка или другого платёжного посредника из суммы возврата не удерживается.
Нужна помощь?
Самозанятый Кайлер Павел Александрович, ИНН 241102719661, г. Краснодар.
Email: BeepNet@yandex.ru · телефон: +7 989 263-00-03.
